ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文受付メール」を自動配信いたします。
その後店舗がご注文を確認してから改めて「ご注文確認メール」を配信いたします。
ご注文に関する連絡事項等はこちらのメールに記載いたしますので必ずご確認ください。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
万一品切れや出荷の遅れが生じた場合は、電話またはメールにてご連絡いたします。
ご注文キャンセルについて
弊社からの「ご注文確認メール」送信後、当日15時までにご連絡いただけた場合はキャンセルをお受けいたします。
指定のお届け日があり発送までに余裕がある等は、キャンセルをお受けできる場合がございますのでご相談ください。
発送準備に入っている場合はキャンセルをお受けすることができません。
あらかじめご了承ください。
銀行振込をご利用でキャンセルが発生した場合、ご返金は銀行振込にて行いますが、その際に振込手数料並びに経費を引いた金額でのご返金となりますのであらかじめご了承ください。
お支払いについて
お支払い方法は、次よりお選びいただけます。
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESSとなります。
※カード会社による与信がございます。
AmazonPay
Amazonのアカウントでお支払いいただくことができます。
代金引換
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に現金にて配送員にお支払いください。
代引き手数料は、全国一律無料です。
キャリア決済
商品代金等を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
PayPay
PayPayがご利用いただけます。
銀行振込（バーチャル口座・前払い）
- GMOあおぞらネット銀行への振込です。
- 15時までにご入金確認ができた場合、3営業日以内に発送いたします。
- お届け日のご指定がある場合は余裕をもってご入金ください。
- ご入金のタイミングによってはお届け希望日にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 振込手数料はお客様のご負担となります。
領収書の発行について
会員登録をしていただいたお客様は、ご購入履歴より領収書の発行が可能です。
領収書の発行はお支払い方法によって異なります。
クレジットカード・キャリア決済・PayPay・AmazonPayをご利用の場合
ご注文手続きの際、備考欄に「領収書希望」とお書きください。
宛名はご依頼主様のお名前となります。
宛名の変更をご希望の場合は備考欄にてご指示ください。（上様は不可）
領収書の日付は商品の注文日となります。
ご依頼主様のご住所と商品のお届け先が異なる場合は、メールでお届けいたします。
但し書きは「菓子代金、決済方法」となります。
領収書の金額はお支払いいただいた代金（商品本体価格+消費税+送料-使用されたポイント-使用されたクーポン）になります。
代金引換の場合
当店より領収書は発行しておりません。
代金支払い時に発行される運送会社発行の「受領証（支払証明証）」と、弊社より発行する「納品書（お買い上げ明細書）」をご一緒に保管ください。
※運送会社発行の受領証のみではインボイス制度対応の領収証としてご利用いただけません。
配送・送料について
配送について
ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。
商品の配達先は日本国内とさせていただきます。
お届け希望日時について
お届け希望日がある場合はご注文の際にご指定ください。ご注文日の5営業日以降より指定可能となっております。
お届け希望時間帯は次よりお選びいただけます。
特にご指定がない場合、営業日15時までのご注文で3営業日後に発送いたします。
- 土曜日、日曜日、祝祭日、夏季休業および年末年始の休業中は発送業務を行なっておりません。
余裕を持ったご注文にご協力をお願いいたします。
- 平日15時以降や営業日外のご注文につきましては、翌営業日のご注文として扱わせていただきます。
- 天候や交通事情により遅れる場合もありますので、ご了承ください。
配送料について
1配送先につき、ご購入金額が8,640円（税込）以上の場合、送料無料となります。
8,640円未満の場合、北海道・沖縄：1,000円（税込）
その他の地域：800円（税込）を頂戴いたします。
送り状記載のご住所以外へのお届け先変更（転送）が発生した場合、送り状記載のご住所から変更後のご住所までの運賃（定価・着払）を別途、ヤマト運輸様にお支払いいただくことになります。
転送時に発生する運賃は着払いのため、お届け先がご本人様・先様に関わらず、荷物のお受け取り人様にお支払いいただくことになります。
ご注文時にお届け先ご住所の入力は十分にご確認をお願いいたします。
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00〜16:45
土・日・祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。
消費税について
オンラインショップの表示価格は、全て税込価格です。
菓子類は軽減税率対象となり8%、送料につきましては10%となっております。
商品の返品・交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
品質には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品がございました場合や、お届けした商品がご注文いただいた内容と異なった場合は、返品交換いたします。
返品・交換の期限
商品到着後、2日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
当店の取扱商品には賞味期限がございますので、お早めのご連絡にご協力ください。
ご連絡をいただいてから、着払いにてご返送をお願いしております。事故品を確認後、良品と交換いたします。
ご注意事項
次の場合は、返品・交換・返金はできませんのでご了承ください。
- お届け後より3日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- 開封後の商品
- お客様が汚損、破壊された商品
- お客様都合による代引き商品受取拒否
- お客様都合により、配送業者の保管期限内に受け取られなかった場合
商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。
お客様のご都合により配送会社の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、返送されてきた商品は破棄いたします。
ご返金及び再発送は致しかねますのでご了承ください。
